Quy định chung

Tìm hiểu các quy định chung của công ty Taxi Tải Thành Hưng, cũng như những quyền lợi & nghĩa vụ của khách hàng và doanh nghiệp để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ an toàn, minh bạch.

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và duy trì sự ổn định về chất lượng dịch vụ, Taxi Tải Thành Hưng áp dụng các quy định chung cho toàn bộ quá trình cung cấp và sử dụng dịch vụ. Những quy định này là cơ sở để hai bên thực hiện đúng trách nhiệm, nghĩa vụ và quyền lợi theo thỏa thuận trong hợp đồng.

Điều khoản sử dụng

Khi sử dụng dịch vụ của Taxi Tải Thành Hưng khách hàng được xem là đã đồng ý tuân thủ các điều khoản và quy định chung của công ty, những điều khoản này được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi của cả hai bên.

Quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền lợi của khách hàng

Taxi Tải Thành Hưng luôn đặt quyền lợi của quý khách lên hàng đầu và cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao, cùng các chính sách minh bạch, rõ ràng, tạo niềm tin và đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

• - Được tư vấn, khảo sát miễn phí và sử dụng dịch vụ theo thoả thuận đã ký kết.

• - Được sử dụng các phụ liệu đóng gói miễn phí do chúng tôi cung cấp trong quá trình đóng gói và vận chuyển. Sau khi hoàn thành dịch vụ sẽ tiến hành thu hồi. (Mua hoặc cọc nếu khách hàng muốn giữ lại).

• - Đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn theo cam kết của Taxi Tải Thành Hưng.

• - Được đền bù tiền cọc vận chuyển nếu Taxi Tải Thành Hưng huỷ lịch với khách.

• - Yêu cầu bồi thường nếu hàng hoá bị mất mát, hư hỏng do lỗi của Taxi Tải Thành Hưng.

• - Khiếu nại và yêu cầu giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ.

• - Được hỗ trợ 2 lần sau khi sử dụng dịch vụ trọn gói (chỉ hỗ trợ khoan, treo).

Nghĩa vụ khách hàng

Để quá trình cung cấp dịch vụ diễn ra suôn sẻ và hiệu quả, khách hàng cũng cần có trách nhiệm thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ theo quy định của công ty chúng tôi. Đây là yếu tố để đảm bảo tiến độ, chất lượng dịch vụ và sự minh bạch trong suốt quá trình hợp tác của hai bên.

• - Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân, bao gồm số điện thoại, địa chỉ, email.

• - Mô tả chính xác về loại hàng hóa, thiết bị, đồ đạc cần vận chuyển.

• - Tự bảo quản các tài sản cá nhân có giá trị như: tiền, vàng, trang sức, đá quý, đồng hồ, điện thoại, máy tính bảng, tai nghe bluetooth và các giấy tờ quan trọng.

• - Chịu trách nhiệm đối với hàng hóa tự đóng gói, phải đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

• - Đặt cọc để được giữ chỗ, khách hàng chủ động hủy đơn, khoản đặt cọc sẽ không được hoàn lại.

• - Thanh toán đầy đủ chi phí vận chuyển, đặt cọc và các khoản phí liên quan khác như phí thuê kho bãi (nếu có).

• - Hoàn trả toàn bộ phụ liệu sau khi sử dụng dịch vụ.

• - Phối hợp với nhân viên Taxi Tải Thành Hưng để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra thuận lợi.

• - Kiểm tra kỹ đồ đạc và ký nhận biên bản xác nhận hoàn thành dịch vụ.

Quyền và nghĩa vụ của Taxi Tải Thành Hưng

Quyền và nghĩa vụ của Taxi Tải Thành Hưng

Quyền lợi của chúng tôi

Taxi Tải Thành Hưng có quyền thực hiện các chính sách và biện pháp cần thiết nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, quyền lợi hợp pháp của công ty, cũng như duy trì sự minh bạch trong quá trình hợp tác với khách hàng.

• - Được phép sử dụng thông tin do khách hàng cung cấp nhằm mục đích liên hệ, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.

• - Được quyền từ chối vận chuyển nếu hàng hóa vi phạm quy định của pháp luật.

• - Được phép thay đổi giá khi khách hàng thay đổi số lượng hàng hóa, thay đổi địa điểm hoặc thời gian thực hiện dịch vụ. (Thông báo và giải thích chi tiết đảm bảo sự minh bạch và đồng thuận từ khách hàng)

Nghĩa vụ của chúng tôi

Chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ và trách nhiệm trong quá trình cung cấp dịch vụ, đồng thời tuân thủ đầy đủ các cam kết về chất lượng. Chúng tôi luôn nỗ lực để đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

• - Cung cấp thông tin rõ ràng về các dịch vụ, chi phí và điều kiện giải pháp vận chuyển.

• - Đảm bảo cung cấp dịch vụ vận chuyển an toàn, đúng hẹn theo thỏa thuận với khách hàng.

• - Đảm bảo nhân viên tuân thủ các quy tắc an toàn lao động và bảo mật thông tin khách hàng.

• - Hoàn trả tiền cọc phụ liệu trong ngày, sau khi nhân viên đã thu hồi đầy đủ.

• - Giải quyết khiếu nại và bồi thường (nếu có) theo chính sách của công ty.

Những quy định trên là cơ sở để Taxi Tải Thành Hưng đảm bảo quá trình cung cấp dịch vụ diễn ra an toàn, minh bạch và đúng với cam kết. Chúng tôi tin rằng, sự tuân thủ và thấu hiểu lẫn nhau sẽ là tiền đề tạo nên mối quan hệ hợp tác bền vững và đáng tin cậy.