Cách xử lý sự cố trong quá trình chuyển nhà của Thành Hưng
Cách xử lý sự cố trong quá trình chuyển nhà của Thành Hưng gồm các sự cố như: Thất lạc và hư hỏng đồ đạc, thái độ làm việc của nhân viên,...
Việc chuyển nhà luôn tìm ẩn nhiều nguy cơ và sự cố không thể lường trước được, tuy nhiên một đơn vị uy tín, chuyên nghiệp sẽ luôn có cách xử lý chúng một cách nhanh chóng, làm hài lòng khách hàng. Do đó, hãy cùng khám phá cách xử lý sự cố trong quá trình chuyển nhà của Taxi Tải Thành Hưng để hiểu được vì sao chúng tôi luôn là đơn vị được người tiêu dùng tin tưởng ngay trong bài viết này nhé
Các sự cố trong quá trình chuyển nhà và cách xử lý của Taxi Tải Thành Hưng
Mặc dù Taxi Tải Thành Hưng là đơn vị uy tín và chuyên nghiệp nhưng việc gặp phải các sự cố trong quá trình chuyển nhà là điều không thể tránh khỏi, hãy cùng khám phá những vấn đề mà chúng tôi từng gặp phải và cách xử lý ngay sau đây nhé..
Xe tải gặp sự cố trong quá tình vận chuyển
Trong quá trình vận chuyển thì việc xe tải bất ngờ gặp sự cố như hư bánh, hỏng hóc động cơ,... là điều không thể lường trước được. Việc hư hỏng này có thể gây chậm tiến độ hoặc chậm trễ trong quá trình chuyển nhà.
Đối với vấn đề này, chúng tôi sẽ trực tiếp liên hệ với khách hàng để báo cáo sự cố và điều phối xe tải khác đến ngay lập tức, không để khách hàng phải đợi lâu hoặc làm chậm tiến độ vận chuyển.
Xe tải gặp sự cố trong quá trình vận chuyển
Thái độ nhân viên không tốt
Việc nhân viên có thái độ không tốt trong quá trình chuyển nhà như đùa giỡn, làm việc chậm trễ, không cẩn thận hoặc xin thêm tiền tips,... là một vấn đề không hề hiếm gặp hiện nay. Điều này có thể khiến chủ nhà cảm thấy khó chịu và liên hệ để phàn nàn với đơn vị vận chuyển.
Tại Taxi Tải Thành Hưng, chúng tôi sẽ tiếp nhận ý kiến phản hồi, sau đó xin lỗi cũng như khiển trách nhân viên tuỳ vào mức độ nghiêm trọng của vấn đề, ví dụ như nhắc nhở nếu nhân viên làm việc chậm tiến độ, đào tạo lại, kỷ luật khi nhân viên có thái độ không tốt với khách hàng hoặc yêu cầu đền bù nếu không cẩn thận làm hư hỏng đồ đạc của chủ nhà,...
Xe tải bị cấm vào chung cư trong giờ cao điểm
Có một số trường hợp, khách hàng quên liên hệ với chung cư để xin phép cho xe tải đến để chuyển nhà hoặc đơn vị đến vào giờ cao điểm dẫn đến việc bảo vệ không cho vào.
Để giải quyết việc này, Taxi Tải Thành Hưng sẽ hỗ trợ khách hàng làm những thủ tục cần thiết để vào trong, nếu vẫn không được thì chúng tôi sẽ linh động chuyển đồ đạc bằng xe đẩy, xe kéo và điều phối thêm những xe tải nhỏ để hỗ trợ vận chuyển, tránh làm ảnh hưởng đến người dân tại đó.
Hư hỏng, thất lạc đồ đạc
Đây là vấn đề không thể tránh khỏi khi chuyển nhà, lý do của việc này thường đến từ việc khách hàng đóng gói đồ đạc không chắc chắn (Trường hợp chủ nhà sử dụng dịch vụ cho thuê xe tải chuyển nhà), nhân viên khuân vác không cẩn thận hoặc nhiều từ nhiều nguyên nhân khác như thời tiết, kẹt xe, kiểm kê chưa kỹ,...
Trong trường hợp này, Taxi Tải Thành Hưng sẽ kiểm tra lại xem lỗi có phải đến từ đội vận chuyển hoặc nếu khách hàng có bằng chứng nhân viên của chúng tôi làm hư hỏng, thất lạc đồ đạc của mình, Thành Hưng sẽ ngay lập tức đền bù 100% giá trị tài sản cho chủ nhà.
Trời mưa gây ngập đường
Ngoài những sự cố trên thì việc thay đổi thời tiết bất chợt như trời mưa lớn gây ngập đường cũng là một trong những vấn đề Taxi Tải Thành Hưng thường gặp trong quá trình chuyển nhà. Điều này có thể gây chậm trễ tiến độ vận chuyển, thậm chí gây ướt, hư hỏng đồ đạc, đặc biệt là các thiết bị điện như máy lạnh, máy giặt, tivi,...
Để giải quyết sự cố này, chúng tôi sẽ chọn tuyến đường ít bị ngập, yêu cầu tài xế lái xe thật cẩn thận, bên cạnh đó là sắp xếp đồ đạc cẩn thận tránh bị mưa tạt ướt hoặc thậm chí là điều một xe khác có thùng che chắn an toàn để vận chuyển đồ đạc cho khách hàng.
Trời mưa lớn gây ngập đường
Bị các đơn vị lừa đảo giả mạo
Taxi Tải Thành Hưng đã nhận được rất nhiều phản hồi của khách hàng về dịch vụ chất lượng không tốt, nhân viên làm việc không chuyên nghiệp,... Nhưng khi hỏi ra thì mới biết là họ thuê nhầm những đơn vị lừa đảo, giả mạo thương hiệu của Thành Hưng để trục lợi.
Đối với việc này, nhân viên của chúng tôi sẽ giải đáp, tư vấn rõ ràng với khách hàng cũng như đưa ra những dấu hiệu nhận biết của Taxi Tải Thành Hưng như số điện thoại, số tổng đài, áo đồng phục của công ty,...
Xem thêm >> Cảnh báo Taxi Tải Thành Hưng giả mạo.
Ví dụ thực tế về cách Taxi Tải Thành Hưng xử lý sự cố khi chuyển nhà
Dưới đây là một số ví dụ thực tế về cách xử lý các sự cố khi chuyển nhà một cách chuyên nghiệp của Chuyển Nhà Thành Hưng, hãy theo dõi ngay nhé.
Trong quá trình chuyển nhà đến Cà Mau cho khách hàng, nhân viên của Taxi Tải Thành Hưng đã không may làm hư hỏng lavabo và lò vi sóng của khách hàng. Ngay lập tức, chúng tôi đã cho nhân viên khảo sát và đền bù tài sản cho khách hàng.
Taxi Tải Thành Hưng đền bì lavabo và lò vi sóng cho khách hàng
Vào một lần khác, trong quá trình chuyển nhà, đội ngũ vận chuyển của Thành Hưng không cẩn thận làm hỏng khiến tivi bị đổi màu. Sau khi nhận được thông tin, nhân viên chăm sóc khách hàng đã nhờ khảo sát và đền bù 100% giá trị tài sản vào thời điểm đó cho khách hàng.
Nhân viên khảo sát đền bù thiệt hại hư hỏng tivi cho khách hàng
Ngoài ra, việc bị giả mạo thương hiệu cũng là một trong những sự cố mà Taxi Tải Thành Hưng thường xuyên gặp phải. Ví dụ như trong trường hợp sau đây, khách hàng không may lựa chọn phải đơn vị giả danh Thành Hưng và đánh giá vào fanpage, sau đó, nhân viên của chúng tôi đã liên hệ và đính chính với họ.
Khách hàng không may lựa chọn phải đơn vị giả danh Thành Hưng
Không những thế, bạn cũng có thể tham khảo thêm một số bài viết của các đầu báo có nói về việc Thành Hưng bị giả mạo và cách nhận biết, một số bài báo nổi bật có thể kể đến là:
- Cảnh báo giả mạo và cách nhận biết Taxi Tải Thành Hưng chính hãng (Báo Pháp Luật TP. Hồ Chí Minh).
- Cảnh báo vấn nạn Taxi Tải Thành Hưng giả mạo và tiêu chí nhận diện thương hiệu chính hãng (Báo Biên Phòng).
- "Ma trận" dịch vụ chuyển nhà, vận chuyển giả mạo Taxi Tải Thành Hưng khiến người tiêu dùng “tiền mất tật mang” (Báo Pháp Luật & Đời Sống).
- Cảnh báo giả mạo Taxi Tải Thành Hưng chính hãng và 5 tiêu chí đơn giản nhận biết (Báo Đời Sống & Pháp Luật).
- Cảnh báo dịch vụ chuyển nhà kém uy tín từ Taxi Tải Thành Hưng giả mạo và các dấu hiệu nhận biết (Báo Gia Đình & Pháp Luật).
- Taxi Tải Thành Hưng nỗ lực kép chống nạn giả mạo và xây dựng thương hiệu quốc dân (Báo Pháp Luật).
- Cách nhận biết Taxi tải Thành Hưng Group chính hãng uy tín. (Báo Công An)
- Taxi Tải Thành Hưng Group chính hãng - Thương hiệu chuyển nhà chuyên nghiệp và uy tín tại Việt Nam. (Báo Phastp Luật TPHCM)
Kết luận
Qua bài viết trên đã chia sẻ về cách xử lý sự cố trong quá trình chuyển nhà của Thành Hưng, mong rằng những thông tin này có thể giúp bạn hiểu hơn về Taxi Tải Thành Hưng cũng như các dịch vụ của chúng tôi. Hãy liên hệ ngay qua tổng đài miễn phí 1800.00 08 hoặc Zalo 09 38 38 38 80 để được giải đáp, tư vấn và báo giá ngay hôm nay nhé.
Các bài viết liên quan:
